精选第三章酒店公共关系客体

第三章 酒店公共关系客体教学目标：本章介绍了酒店公众的概念、特征和分类，分析酒店公众的心理特点，使学生学会分析酒店企业的公众环境，并具备观察公众行为、分析公众需求的能力。教学内容：酒店公众的特征、酒