文明用语心得体会(共7页)

文明用语心得体会 文明用语是我们收费工作中一项重要的考核内容，运用质量的凹凸干脆影响到收费工作质量的好坏。有效地运用文明用语不但可以有效地提高我们的效劳质量，进一步树立收费站的窗口形象，而且可以