(物流案例分析课件)案例31 客户服务前永不止步的顺丰速递知识讲稿

- 案例31 客户服务前永不止步的顺丰速递 - 本案例涉及的基本知识点 - 客户服务：是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本