酒店质量关键点

如何控制对客服务岗位的运行质量饭店运行质量的控制点和应该控制的内容，其中 “关键点”，是每一个岗位和每一次服务都给客人训练有素感觉的关键动作和关键语言，更是检查人员检查工作时必须把握的要点。一、前台服