关于网上购物调查报告范文1200字

关于网上购物调查报告范文1200字 　　xx年网购调查总结报告在网络飞速的时代，网络购物以其方便快捷、时尚实惠等优势受到越来越多消费者的欢送，近日来，xxx消费者协会在辖区范围内就网络购物进行了问卷调

关于网上购物调查报告范文1200字 xx年网购调查总结报告在网络飞速的时代，网络购物以其方便 快捷、时尚实惠等优势受到越来越多消费者的欢送，近日来，xxx 消费者协会在辖区范围内就网络购物进行了问卷调查。本次调查的 目的是为了研究消费者的消费方式并对其进行分析，了解消费者对 网络购物的消费态度，正确引导消费者的网上购物行为。 问卷调查以 沟通的方式进行，消协工作人员从系统内部登记 的义务调查员中随机选择了50名，然后就问卷中的问题逐一与之在 中交流并详细记录谈话内容。问卷包括以下三个问题： 50名被调查者中，有20名表示从来没有进行过网购，占被调 查人员数量的40%，30名表示参加过或经常参加网购，占60%。 30名参加过网络购物的被调查者根本上都表示网络购物总体上 产品质量及商家效劳都还可以，其中9名表示网购商品及效劳还可 以，比拟满意，占参加过网购被调查者的30%，另外21名表示在网 购过程中遇到以下问题，占70%。 1、局部商家网上宣传与实际商品不一致，退换货商品的条件及 期限规定不合理。 局部商品质量及款式网上宣传的与收到的不一致，其责任应归 商家承当，而来往运费仍由买家支付，另有花卉等特殊商品由于其 季节性特征，退换货期限却只有三个月。 2、局部网上售卖的商品定价与实体店中定价相差不多。 3、局部网上销售的商家与物流公司效劳态度不好。 4、即使买家对收到的商品以及对商家和物流公司的效劳不满 意，局部商家仍然要求买家给予其好评，已作出的差评，商家会要 求买家删除或更改。