市场经理测试题库及答案

市场经理理论测试题一、填空（30分）1、为建立新型客我关系，我们的一切服务营销工作都要从零售客户的“尊重、盈利、发展”三大需求出发。2、服务管理，主要包括经营指导、客我互动指导、卷烟陈列指导、诉求处理