现代企业用户完全满意度培训

用户完全满意(TCS)目 录第一节 用户完全满意的模式一．用户完全满意的模式 二．用户完全满意的模式第二节 用户完全满意的经营理念和经营战略一．用户完全满意的经营理念 二．以用户满意为中心的经营战略第