基于读者留言的高校图书馆服务工作改进策略研论文

基于读者留言的高校图书馆效劳工作改进策略研论文 　　引言 　　读者留言是网络咨询效劳系统中保存的或者 实时咨询记录的读者利用图书馆过程中产生的各种问题。这些问题有的反映了读者的阅读需求，有的反映了