精编营业厅服务质量管理论文

营业厅服务质量管理论文全球经济从产品经济、服务经济，步入“体验经济”时代。电信营业厅的服务质量必须“始于客户的需求，终于客户的满意”，构成一个闭环的持续改进与创新的体系。如何有效地检测和控制服务质量就