文明服务规章制度

文明服务规章制度为深入开展微笑服务、温馨交通活动，树立以人为本、文明服务、公正执法、清正廉洁的理念，构建安全畅通、便捷高效、诚信友爱、法治有序、环境友好的和谐公路，规范机关工作人员行为，提升行业文明程

文明服务规章制度 为深入开展微笑服务、温馨交通活动，树立以人为本、文明服务、公正执法、清正 廉洁的理念，构建安全畅通、便捷高效、诚信友爱、法治有序、环境友好的和谐公 路，规范机关工作人员行为，提升行业文明程度，特制订本指南。 一、办公场所有序、整洁、安静 1、在显眼处放置个人名牌，标明主人的姓名、职务、职责、联系电话等。 2、保证桌面和办公设备的清洁、有序。 3、桌面只放置必要的办公用品。 4、文件应及时按类按月归档，装订整理好，放入文件柜。 5、不要将餐具、小包、装饰物等放在桌面上。 6、暂时离开办公室或与外人交谈时，注意保密，设置电脑保护程序，文件要收 好。 二、公务形象要端庄、高雅、敬业 1、服饰仪表端庄大方 （1）注意个人卫生和整洁。 （2）服饰简约庄重。 （3）符合本单位关于日常着装的要求。 2、明确职责，为民服务 （1）按时到岗，严守岗位。 （2）首问负责，尽职尽责。 （3）亲切和善，细致周到。 （4）耐心细致，说明理由。 （5）骂不还口，打不还手。 3、言谈举止文明高雅 （1）不大声说笑、喧哗、争吵或打闹。 （2）不在办公室吃食物。 （3）保持良好的站姿和坐姿，不宜趴在桌子或躺在椅子上休息。 （4）不玩电脑游戏或网上聊天 3、节约办公，绿色环保