客舱服务中沟通技巧的研究

民航服务中沟通技巧的研究地理与旅游学院 艺术教育（空乘与礼仪方向） 2010级 徐琦指导老师 谢媛媛摘 要：沟通是服务者在为客户服务时最重要的环节。沟通是良好的服务工作最关键的要素，学会沟通