医疗投诉管理制度（3篇）

医疗投诉管理制度是指医疗机构为了规范并及时处理患者投诉，保障患者权益，维护医疗秩序和社会稳定而建立的一套管理制度。医疗投诉管理制度通常包括以下内容：1. 投诉受理：明确投诉途径和受理部门，制定投诉受理