银行营销服务现状与服务品质改善的几点看法(一)

银行营销服务现状与服务品质改善的几点看法(一)我国加入WTO后,银行界谈论最多的话题之一就是“改善服务品质,迎接WTO的挑战”。为此，国内各商业银行无不建章立制，频频推出各种名目的服务新花样，所谓的“