客服服务升级：2023天猫客服年终总结

客服服务升级：2023天猫客服年终总结。一、客服服务升级的背景和意义客服服务一直是电商行业的核心竞争力之一，它不仅关系到电商平台的用户满意度和忠诚度，更重要的是，客服服务还能够影响用户的消费行为和购买