商业银行柜面优质服务规范

商业银行柜面优质服务规范第一章 总 则第一条 为提升农村商业银行柜面服务整体水平，树立文明规范服务形象，提高客户满意度，根据《中国银行业服务文明公约》、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《中