客户投诉处理制度和流程

客户投诉处理制度和流程目的为有效平息客户抱怨，更好的提升公司服务管理的良好形象，更是为稳步提升公司SSI分值，我公司特制定此制度。适用范围本制度适用于公司所有员工。具体操作（一）、实施步骤1、遇到客户