JDQT070接机服务标准

文件名接机服务标准电子文件编码JDQT070页 码1-1●准备(1)提前从前台获得需接机客人的姓名、航班号等信息；(2)准备接机牌，打印接机单；(3)提前向机场确认航班是否准时；(4)通知车

文件名 接机服务标准 JDQT070 1-1 电子文件编码 页码 ●准备 (1)提前从前台获得需接机客人的姓名、航班号等信息； (2)准备接机牌，打印接机单； (3)提前向机场确认航班是否准时； (4)通知车队按时派车。 ●迎接客人 (1)举接机牌站立出口处，确保仪表、行为规范符合酒店要求； (2)向接到的客人致欢迎辞。 ●返回酒店 (1)帮客人搬运行李，送客人上车，确认行李数目； (2)途中向客人介绍酒店及当地情况； (3)到达酒店，帮客人拉车门，再次确认行李数目； (4)送客人到前台办理入住手续。