天猫客服工作年终总结与计划范文

天猫客服工作年终总结与计划范文 天猫客服工作年终总结与计划范文篇一　　又到年尾了，在天猫某某商城的客服工作又过去了一年，下面对这一年的工作总结如下：　　1、熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟