推荐-客户满意管理要内外部双管齐下 精品

客户满意管理要内外部双管齐下　　许多企业认识到了客户满意管理在日益激烈的市场竞争中的重要性，并积极地推行优质客户服务管理，但却不能达到预期成效。有资料显示（Brian Thomas,1994），客户满