前台工作岗位的职责和流程范文

前台工作岗位的职责和流程范文前台工作岗位的职责：1. 接待客人：前台工作人员应热情、友好地迎接到来的客人，用礼貌的语言询问客人需求，并提供必要的协助和信息。对于预定客人，前台人员需要核实和确认其预定信