民航服务中处理旅客投诉的方案

民航服务中处理旅客投诉的方案一、活动目的即使航空服务人员竭尽全力的为旅客将服务做到极致，但实际上依旧是无法避免因为某项工作上的差池或者旅客的不理解，致使旅客的情绪不满，从而引起旅客对民航服务的投诉。为