试论提高服务质量的重要性及途径(3)

试论提高服务质量的重要性及途径(3) 试论提高服务质量的重要性及途径 （3）提供个性化的服务。在市场消费需求越来越个性化的今天，服务也要随之个性化，否则企业就会处于被动的境地。企业不仅要进行产品市场细