人力资源部工作总结(精)[修改版]

第一篇：人力资源部工作总结(精)人力资源部工作总结 一、坚持把提高员工综合素质作为部门工作的重中之重，不断增强农村信用社核心竞争力。提高全辖干部员工综合素质是适应农村信用社改革和发展形势、实现可持续发

() 第一篇：人力资源部工作总结精 人力资源部工作总结 一、坚持把提高员工综合素质作为部门工作的重中之重，不断增强农村信用社核心竞争力。提高全辖 干部员工综合素质是适应农村信用社改革和发展形势、实现可持续发展的首要措施。今年，我们始终把此 项工作作为战略性举措抓在手中。一是举办本科函授班，分别与南京农业大学、上海理工大学建立办学关 “” 系，组织集中专升本复习，重点提高辖内管理人员和业务骨干的文化素质，提升中坚力量的文化层次，参 **** 考人数达人，目前已被录取人。二是继续抓好南京审计学院大专后续教育工作，鼓励取得大专学历证书 **XX 的同志，参加后续课程的学习，目前已有人通过了全部课程的考试，预计至年元月，所有参加学习的 ** 名同志可全部取得大专文凭。三是紧密联系农村信用社业务经营工作的实际，注重提高一线人员基础性业 “ 务知识和基本操作技能，在拟订较为完善的年度培训计划的基础上，与各相关部门密切协作先后举办了信 ”“”“”“” 贷法律知识、农村信用社贷款五级分类、微机综合上线业务、现金管理及出纳业务等一系列业务培训 班，为了提高培训质量，先后两次邀请南京审计学院专业教授来联社讲授，重点培训了联社领导班子成员、 ****** 全辖中层管理人员及全体信贷人员，取得了较好收效。全年举办各类培训班起期，参训人数达次。四 是积极鼓励干部员工在岗自学，参加各 1** 类专业技术考试，全辖年轻员工参加各类自学尉然成风，全年新取得各等级学历人员人，新取得各 ** 级技术职称人。 XX** 二、坚持以创建文明行业为平台，切实提高农村信用社服务质量和社会形象。年我社被评为市标 “” 兵文明单位，同时并授予省级文明行业。今年我们注重把已取得的荣誉作为抓好三个文明建设的起点和动 力，着力提升农村信用社综合服务水平。首先以提高全辖服务质量为中心，制订了目标更高，更为完善的 “ 服务标准和要求，进一步规范从业人员的服务行为。第二切实加强文明服务的教育工作，不断增强服务是 ”“”“”“ 信合人孜孜追求的永恒主题的意识和理念。第三扎实开展双十佳、青年文明号、群众满意农村基层站 ” 所等一系列创建活动。做到年初有计划，创建有目标，过程有考核，将之融入各项业务工作之中。第四采 取多种形式，强化优质文明成效。为了督促检查日常服务情况，我们采用明查暗访，电话查询，走访客户 以及征询函等形式，全面考查客户满意度，促进服务质量的提高。第五抓细小环节，促整体质量的提高。 今年下半年以来，在联社主要领导的直接安排和参与下，集中力量整治城乡网点的环境卫生工作，对城区 “” 网点进行了两次全面检查，并用摄像机进行现场拍摄，曝光脏、乱、差的网点和角落，同时对部分乡镇网 点也进行摄像检查，有效地促进了服务环境的改观。第六狠抓客户投诉，决不姑息迁就。今后共接 2**** 到客户投诉起，涉及人员人，都分别给予了严肃处理，其中下岗人，处罚人，并分别通报全辖， 以警示大家。 三、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手，促进部门管理的规范化、程序化、制度化。随着农村信 用社改革进程的不断深化，尤其是法人治理结构的逐步完善和员工工资分配制度的改革，现有的相关管理 规章的滞后性已显现出来，对此，我们根据省联社的工作要求，联系农村信用社法人治理结构的运行机制， 在充分征询基层各层次人员以及银监部门意见的基础上，对本部门的一系列管理制度进行建立和完善，内 容涉及员工假期、劳动用工、收入分配、学历职称等，使本部门现行管理制度更具科学性、时效性和针对 性。 四、坚持以人为本的用人理念，不断强化中层管理队伍建设和优化员工队伍结构。