金钥匙工作手册——一对一教务部话术篇
目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc298941561" 第一部分 教务岗位工作话术 PAGEREF _Toc298941561 \h 2
目录 ........................................................................................................... 2 第一部分 教务岗位工作话术 ................................................................................................................................ 2 一、电话约访老师 ................................................................................................................................ 3 二、如何面试老师 ............................................................................................................................ 6 三、教师招聘的渠道 ................................................................................................................................ 6 四、教师培训资料 ....................................................................................................... 9 第二部分 班主任岗位工作话术 ............................................................................................... 9 一、如何与家长进行第一次电话沟通 ............................................................................................................... 9 二、班主任不在时如何处理 ................................................................................................ 10 三、家长问老师信息时，如何应对 ................................................................................................................. 10 四、课后第一次电话回访 ....................................................................... 12 五、家长质疑1对1的学习方式能否高学习成绩 ......................................................................................................................... 13 六、学生成绩不提高 ......................................................................................................................... 14 七、家长要求换老师 ...................................................................................................................................... 14 八、续费话术 ................................................................................................................. 16 九、引导学生、家长升级 ............................................................................................ 16 十、跨年级的单价按照什么标准核算 ................................................................................................ 17 十一、如何引导学生增加课时消耗 ......................................................................................................... 17 十二、如何引导停课学生复课 1
