奔马集团礼仪培训教案服务礼仪2

- 效劳礼仪 - 前言认知: 礼仪是什么？ 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以标准人的行为、举止，调整人与人之间的关系。是人们在现代日常