关于提高12306铁路客服代表服务质量的探讨

关于提高12306铁路客服代表服务质量的探【摘要】本文分析了 12306铁路客服代表服务质量存在的主要问 题以及出现这些问题的原因，在此基础上提出了提高12306 客服代表服务质量的相应措施。【关键词