酒店餐厅客人投诉案例培训

酒店餐厅客人投诉案例培训 　　酒店餐厅客人投诉案例培训 　　某饭店餐厅服务员培训班的老师登上讲台，先向学员们介绍两则投诉案例的案情： 　　（一）盛夏。一位客人来餐厅就餐，在菜肴还没有上来以前