质量投诉处理管理制度

目的：规范质量投诉、用户来信及访问的管理。适用范围：适用于质量投诉的处理。责任者：品保部、销售部。1总则1.1产品质量好坏，用户是产品质量的实际鉴定者，因此，我们对用户的有关质量的投诉，应该是“热