第9章-群体消费心理与行为ppt课件

- 第9章 群体消费心理与行为 - 第1节　消费者群体特征与类型第2节　群体规范、群体压力与内部沟通第3节 口碑传播和创新扩散第4节 参照群体的影响第5节 消费者模仿与从众