催乳电话接听技巧

咨询人员技巧培训一、我们接听时自己的心态1、换位思考：我们喜欢什么样的声音？轻松、和蔼、语言亲切、语调生动容清楚，耐心细致，甜美，富于感染力，病人也希望听到同样的声音。2、人的心态：她们通过咨询想得到