2020年哈默流程优化的9项思想原则

哈默流程优化的9项思想原则 [原创]我看哈默流程优化的9项思想原则：以客为终、尊重一线、以多样化应对复杂性 序：最早从王玉荣老师的《流程管理》（第一版）中接触到哈默提出的流程优化（或流程再