万达中心售楼处物业管理仪容仪表制度

万达中心售楼处物业管理仪容仪表制度仪容仪表为保证客户有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境，维护及 树立项目公司的形象，每位物业管理人员都应把自身形象与项目公司 形象溶为一体。销售中心、样板间员工必须保持

万达中心售楼处物业管理仪容仪表制度 仪容仪表 1.1 为保证客户有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境，维护及树立 项目公司的形象，每位物业管理人员都应把自身形象与项目公司形 象溶 销售中心、样板间员工必须保持健康、微笑与端庄的仪表，必须 为 一体。 保持工服整齐，确保没有强烈体味，指甲洁净，不得涂指甲油或蓄长指甲； 1.2 男职工应每天修面，头发梳理整齐，发长不得超出耳朵和领子； 1.3 女职工不得过分化妆，头发应符合岗位要求。 2. 文明用语 2. 在工作场所每次见到客户、上级或同事之间应主动问“您好”; 1 3. 在工作场所随时在讲话之前说“请”，如“请您绕行”； 2 4. 在工作场所当您打扰了客户、上级或同事时应先说“对不起”; 3 （不好意思，打扰一下） 5. 在工作场所当您得到了别人的帮助后应主动说“谢谢”； 4 6. 在工作场所当别人向您表示感谢时，您应立即说“别客气”、“没 5 关系”； 7. 在工作场所当别人需要您帮忙时，您应主动说“我能帮助您吗？ 6 ”； 8. 在工作场所当您无法帮助别人时，您应说“请您原谅”； 7 9. 在工作场所因工作原因使他人等待时应说“对不起，让您久等 8 了”； 10. 当您接听电话时应先说“您好”； 9 1.1 在工作场所每次客户、上级或同事准备离开时应说“再见”； 10 1.11 在工作场所对客户、上级要说“您”而不应说“你”； 1.12 在工作场所不能讲“这不是我管”、“不是我的工作”、“我