2024年商场前台年终工作总结

2024年商场前台年终工作总结 2024年商场前台年终工作总结1　我于__年x月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：　本阶段前台客服督导

2024年商场前台年终工作总结 2024年商场前台年终工作总结1 我于__年x月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨 也不少，现将本阶段工作总结如下： 本阶段前台客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好前台台的工作，二是初 步接手和学习并执行督导工作，作为前台督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。 1、服务台的工作 服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服 务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台 的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力 打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在工作计划中详述。 2、学习商场工作内容阶段 8月初公司安排我去__考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对__的督导做了细 致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于8月3日开始着手准备督 导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在 郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于8月6日完成了成立督导部 的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。 8月8日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在 卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。 因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对__逐渐有 了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标， 努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进__更好的发展。 3、初步介入商场工作阶段