预防医疗纠纷引发群体性事件的几点思考

预防医疗纠纷引发群体性事件的几点思考 　【摘要】预防医疗纠纷引发群体性事件是部队医院安全发展、确保安全稳定的重要课题。本文依照《安全条例》有关规定，结合我院医疗工作实际

预防医疗纠纷引发群体性事件的几点思考 【摘要】预防医疗纠纷引发群体性事件是部队医院安全发展、确保安全稳定的 重要课题。本文依照《安全条例》有关规定，结合我院医疗工作实际，从落实安全管理的七 项制度着手，就预防医疗纠纷引发群体性事件进行探讨。  ;;; 【关键词】预防医疗纠纷群体性事件思考 医疗安全是确保部队医院安全稳定的首要因素。近年来，由于医患关系紧张，医疗纠纷 在大医院已成易发多发趋势，部队医院面临的形势也不容乐观，群体性事件时有发生，严重 , 影响了部队医院的声誉。因此，研究建立医疗纠纷预防的科学机制确保依法处理医疗纠纷， , 不激化矛盾引发群体性事件已成为部队医院迫切需要解决的重要课题。本文依照《中国人 民解放军安全条例》的有关规定，并结合医疗工作实际，从安全管理的七项制度着手，对医 1 疗纠纷引发群体性事件的防范与处理进行探讨［］。 1 医疗纠纷引发群体性事件的特征和表现 医疗纠纷引发群体性事件是指发生医疗纠纷后，因医院重视不够、处置不当、协调未果， 加之非直接利益相关者介入、媒体炒作、网络传播等多种诱因导致矛盾激化、升级，使纠纷 无法通过正常途径解决严重影响医疗机构正常秩序、造成不良社会影响的群体性事件。主要 表现有：拒不将尸体移放太平间或殡仪馆，在医院内聚众寻衅滋事，在科室、办公场所、院 区挂横幅、设灵堂、烧纸钱、摆花圈、贴标语、发传单，堵塞通道及大门，干扰正常工作秩 ; 序在医院内打、砸、抢、烧、故意损坏公共财物；侮辱、威胁、恐吓、围攻、殴打医务人 ,( 员或非法限制医务人员人身自由；抢夺医疗文件以及与纠纷相关的医疗证物如药品、卫生 ) 材料和医疗器械等造成冲突；在社会、网上利用此事扩大影响面和范围，散布超出医疗纠 2 纷事件本身的各种传言，导致更为恶劣和严重的影响等等［］。 2 医疗纠纷引发群体性事件的预防和对策思考 笔者认为，落实安全管理七项制度，不但是部队医院确保安全稳定的重要手段，也是防 范和处置医疗纠纷引发群体性事件必须坚持常抓不懈的经常性工作。 2.1 检查督导制度建立科室、职能部门和院领导三级医疗质量与安全管理体系，并认真 履行职责，加强检查督导。预防为主，早发现、早干预、早处理，及时纠正医疗缺陷，改善 3 医疗质量，提高服务水平，使绝大多数纠纷消失在萌芽状态［］。 2.2 分析预测制度每月召开医疗安全形势分析会，认真梳理全院各科室的医疗安全形势， 总结医疗安全管理经验教训，通报医疗纠纷和事故发生情况，深入查找医疗安全隐患和薄弱 环节，明确医疗安全工作重点，有针对性的提出加强医疗安全的对策措施。 2.3 法规培训制度一是外请法律顾问对全院工作人员进行医疗安全法规教育和典型医疗