客户投诉处理流程

。客户投诉处理流程目的本程序明确了对客户提出的各类投诉进行处理的程序及要求， 以确保公司及时有效地处理客户投诉，达到客户满意的目标。适用范围本程序适用于公司所有客户对服务提出的投诉异常处理。职责3.1