《汽车服务工程》复习题

《汽车服务工程》复习题一、填空题 ( 每小空 1 分)1、服务的基本特征具有 不可触摸性、不可分性、不均匀性、不可存储性 。2、汽车服务的主要特征具有 系统性、广泛性、经济性和后进性 。3、汽车服务的