物业管理办公室工作职责

物业管理办公室工作职责1、全面掌握管辖小区内房屋及配套设施的基本情况,负责建立业主档案;2、每日不少于二次对管辖小区进行巡视,及时发现和制止违章行为,确保房屋结构完好,外观整齐,公共设施不受损害,发现

物业管理办公室工作职责 1、 全面掌握管辖小区内房屋及配套设施的基本情况,负责建立业主档案; 2、 每日不少于二次对管辖小区进行巡视,及时发现和制止违章行为,确保房屋 结构完好,外观整齐,公共设施不受损害,发现管道、沟渠阻塞,迅速采取措施予以处 理,并做好每日巡视记录; 3、 巡视时发现不符合规定之处,应及时报告相关部门负责人,并迅速、妥善解 决; 4、每月两次对空置房进行检查,并做好相关记录; 5、 上班着装要保持整洁,自觉佩带“工作牌”,主动接受业主的监督; 6、 熟悉管辖小区的物业户数和各物业的面积,对管辖范围内业主的信息要熟记 在心，了解所管辖小区的业态; 7、 负责接受、传递业主反馈的信息及投诉,做好业主投诉的处理工作; 8、服从上级领导,完成所委派的工作。 物业管理办公室工作职责（二） 1、 直接面对租户倾听意见、建议和投诉，并协调具体操作部门进行整改，确 保任何报修、投诉都能在____小时内处理或获得反馈; 2、 收集和整理客户信息和需求，并传达给有关部门作为工作指导和决策依据; 3、 跟进单元内客户投诉的处理，做到及时处理、汇报、反馈、跟踪，直至问 题处理完毕，对投诉处理回访的结果为满意。 物业管理办公室工作职责（三） 1、监督、指导商场物业管理工作，推动集团物业运营体系建设; 2、 负责组织开展商场装修规范、环境质量、设施设备维护的检查工作; 第1页共4页