汇力公寓员工培训手册

汇力公寓《员工培训手册》目 录一、酒店及城市概况二、酒店基本知识三、酒店意识四、服务心理五、行为规范六、安全消防常识及食品卫生知识七、电话接听与服务一、酒店及城市概况◆酒钢（集团）公