商务礼仪-总台电话礼仪培训资料 精品

总台人员培训资料总台人员是一个公司的门面及形象，因此要求总台人员，在服务规范、电话礼仪两方面都必须达到公司要求。在总部前几次的抽查中，发现总台人员离规范要求还有差距，故特制定本期培训资料，要求总台人员