医疗纠纷(预警)管理制度及流程

良庄矿业医院医疗纠纷（预警）管理制度及流程第一条：医疗纠纷是指因患者或其家属对医务人员或医院的医疗服务不满意，与院方发生的争执。医疗事故是指医院及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规