【实用】餐厅服务员工作总结

餐厅服务员工作总结 餐厅服务员工作总结1（1213字）　　我做为餐厅的一名服务人员，经过自我的努力，取得了不错成绩，多次被餐厅评为优秀员工，受到奖励。我就以今年的工作情景做以下总结：　　一、尊重领导，

餐厅服务员工作总结 餐厅服务员工作总结1（1213字） 我做为餐厅的一名服务人员，经过自我的努力，取得了不错成绩，多次被餐 厅评为优秀员工，受到奖励。我就以今年的工作情景做以下总结： 一、尊重领导，听从指挥。 在平时的工作中，深刻领会领导的意图，理解领导，服从安排，按照领导的 要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导 表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁；对于领导指出工作中的不足之处能及时改 正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受餐厅及客房部经理的表 扬。 二、遵规守纪，搞好服务。 遵守餐厅制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好 家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。 严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不 染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用礼貌用语，做到细心、热心、耐心， 对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。 查房时，发现餐厅物品有损失时，及时和客人一齐进行核对，需要赔偿时，说清 事实，讲明理由，让客人满意。 三、团结协作，不计得失。 和餐厅人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自 我的工作完成后，能及时帮忙其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍细心眼， 和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活 中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里 有事时，了解清楚后，及时关心帮忙，以此来增进友谊，促进工作。 四、虚心学习，努力提高。