维保项目投标文件

某有限公司服务器存储维保项目投标文件目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc306115500" 一．投标函 PAGEREF _Toc3061155

某有限公司服务器存储维保项目投标文件 目录 ................................................................................................................................................................... 4 一．投标函 ........................................................................................................................................................... 5 二．投标报价表 ....................................................................................................................................................... 6 三．资格证明文件 ......................................................................................................................... 6 1.加盖公章的工商营业执照副本: .......................................................................................................................................................... 7 2.税务登记证: ................................................................................................................................................ 8 3.组织机构代码证： ............................................................................................................................................... 9 四．法定代表人授权书 ......................................................................................................................................... 10 五．公司简介、资质证书 .............................................................................................................................................................. 10 1.公司简介 ..................................................................................................................................................... 11 2DELL认证证书 ................................................................................................................................................. 12 3DELL经销商协议 ............................................................................................................................................................. 13 六．维保方案 .............................................................................................................................................................. 13 1.服务对象 .............................................................................................................................................................. 14 2.服务内容 ...................................................................................................................................................... 15 3.服务内容说明 3.1保修期内服务范围 ................................................................. 15 3.2服务响应 ......................................................................... 15 3.3维护间隔与维护情况汇报 ........................................................... 15 3.4定期巡检与预防性维护 ............................................................. 15 3.5备件保证 ......................................................................... 16 3.6免费培训 ......................................................................... 16 3.7免费远程诊断 ..................................................................... 16 3.8保修期终止 ....................................................................... 16 ...................................................................................................................................................... 17 4.服务质量保证 4.1技术服务流程 ..................................................................... 17 4.2服务的监督 ....................................................................... 18 4.3紧急事件升级机制 ................................................................. 18 4.4客户满意度调查 ................................................................... 19 4.5技术人员保障 ..................................................................... 20 4.6备件管理监督 ..................................................................... 20 4.7项目组织监督 ..................................................................... 20 4.8服务文档管理 ..................................................................... 20 4.9服务质量评估 ..................................................................... 20