前台收银的规章制度及工作流程

前台收款处岗位责任：做好客人的消费结算工作，并提供保险箱服务。把住客在各消费点所签的帐单及直通电话费输入电脑相对应的房间。急客人所急，耐心解答客人提出的有关部分帐务方面的问题。虚心听取客人的建议和意见