客服行政工作描述

客服行政工作描述 1、服务态度，错别字，客户感知度0.5 2、客服响应速度是否超时0.5 3、考试（业务相关知识及解答10题）1 4、出错率（价格解释出错、承诺发货到货时间、没有及时看通知出错）1*投