信访投诉处理规定

信访投诉处理规定目的 正确处理顾客对我处服务质量的投诉，尽量降低不良影响，持续改进服务质量，特 制定本规定。适用范围适用于对顾客上访、投诉的收集、整理、处理和反馈。职责办公室负责全处顾客上访、投诉的归