顾客忠诚度问题的研究评述

顾客忠诚度问题研究评述经济学动态，宁波大学，中央财经大学，唐绍祥，邵冉[摘要]营销沟通方式对顾客忠诚度的影响问题是众所关心的课题。本文对企业形象、广告、口碑等主要营销沟通方式与顾客忠诚度及其前置因素之