银行下半年工作计划与具体措施五篇_2

银行下半年工作计划与具体措施五篇　一、以客户为中心，做好结算服务工作。　1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将连续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾

银行下半年工作计划与具体措施五篇 一、以客户为中心，做好结算服务工作。 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站 立服务”、“三声服务”我们将连续执行，并做到每个员工 能耐心对待每个顾客，让客户满意。 2、伴着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要 求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种 上，除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚 没款、BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高 速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多 种服务品种，提高我行的竞争能力。 3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、认识 个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统， 但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业 部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算方法讲 座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从 而融入到我行业务中。