销售员应具备的8个销售员特质

销售员应具备的8个销售员特质 　由营销工作的特殊性决定，要具备某些销售员特质，否则便无法与形形色色的客户打交道，无法顺利地完成营销工作。　销售员特质一、热情　热情是营销人员性格的情绪要求。业务

8 销售员应具备的个销售员特质 由营销工作的特殊性决定，要具备某些销售员特质，否则便无 法与形形色色的客户打交道，无法顺利地完成营销工作。 销售员特质一、热情 热情是营销人员性格的情绪要求。业务人员要富于热情，在业 务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。热情会使人感到亲切、 自然，从而缩短与你的感情距离，同你一起创造出良好的交流思想、 情感的环境。热情也要把握好度量，过分的热情会使人感到虚情假 意，而有所戒备，无形中就筑起一道心理上的防线。 销售员特质二、开朗 开朗的性格表现为坦率、爽直。具有这种性格的人，能积极主 动地与他人交往，并能提高交易成功的可能性。 销售员特质三、温和 性格温和的推销员乐意与别人商量，能接受别人的意见，使别 人感到亲切，容易同别人建立亲近的关系。但是，温和不能过分， 过分则令人乏味，受人轻视，不利于交际。 销售员特质四、坚毅 与其他工作相比，营销活动具有更大的难度，营销人员实现业 务活动目标总是与克服困难相伴随，因此业务人员必须具备坚毅的 性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，才能最 终获得营销活动的胜利。 销售员特质五、耐性 营销人员是连结企业产品与顾客之间的桥梁，因而不免会遇到 “” 公众的投诉，被投诉者当作出气筒。这时营销人员如果没有耐性， 就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激 “” 化，本身的工作也就无法开展。在被投诉的公众当作出气筒的时 候，最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。只有具备这种销 “” 售员特质，才能忍受逼迫心头的挑战，然后客观地评价事态，顺