全面客户体验——持续盈利的卓越之道

全面客户体验——持续盈利的卓越之道 王成仿佛在一夜之间，“客户体验”（Customer Experience）这个词就传遍了世界。戴尔公司的办公室座右铭是：“客户体验：把握它”。美国德州仪器（TI）甚