酒店客房年终工作总结_7

酒店客房年终工作总结　　酒店客房年终工作总结（精选13篇）　　酒店客房年终工作总结 篇1　　20__年即将成为历史，我们又将迎来崭新的一年，虽过去但却不能忘记，在过去的一年里，我们究竟做过哪些具体

酒店客房年终工作总结 酒店客房年终工作总结（精选13篇） 酒店客房年终工作总结篇1 20__年即将成为历史，我们又将迎来崭新的一年，虽过 去但却不能忘记，在过去的一年里，我们究竟做过哪些具体 有益的工作?又有哪些工作我们做的还不完善?我们又从哪些 事件中得到启发等等?为了在09年开创一个好的局面，更为 了比__工作做的有进步，我们应该未雨绸缪，总结__年工作 经验，吸取教训，推动下一年的工作开展。 __年我们宾馆客房部完成了以下工作： 1、前台是酒店对外的窗口，为加强对前台的规范化管 理，本年度重点对前台工作人员进行了多次专业培训，包括 服务意识、客房介绍与销售、电话接听技巧等各项具体工作; 坚持每天对OK房进行检查;对客史情况进行了收集整理，建 立了完整的客史档案。 2、为了给客人创造一个卫生舒适的环境，楼层严格按 照酒店卫生标准，每走一客进行布草更换，杯具、卫生间坚 持消毒;在设备设施的维护与保养方面，对客房墙面进行了全